Politique de confidentialité
1. Introduction
Reviseo (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Reviseo
Email : [email protected]
3. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Photo de profil (optionnelle)
Données d'utilisation
- Documents téléchargés pour l'apprentissage
- Historique des quiz et résultats
- Progression et statistiques d'apprentissage
- Préférences et paramètres de compte
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée des sessions
- Cookies et identifiants de session
Données de paiement
- Informations de facturation (nom, adresse)
- Historique des transactions
Note : Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
4. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Fourniture des services d'apprentissage | Exécution du contrat |
| Traitement des paiements | Exécution du contrat |
| Analyse IA de vos documents | Exécution du contrat |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Communications marketing | Consentement |
| Analyse d'audience et statistiques | Consentement (cookies) |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme. Voici les types de cookies utilisés :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification, préférences). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site (Google Analytics). Ces cookies sont soumis à votre consentement.
Cookies de paiement
Utilisés par Stripe pour sécuriser les transactions et prévenir la fraude.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
6. Partage et destinataires des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
-
1
Prestataires de services
Hébergement (DigitalOcean), paiements (Stripe), emails (Resend), analyse d'erreurs (Sentry).
-
2
Services d'IA
Azure (OCR documents) pour l'analyse de vos supports de cours.
-
3
Autorités légales
En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire.
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter conformément au RGPD.
7. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) ou de la Suisse. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Certification au EU-US Data Privacy Framework (pour les USA)
- Décision d'adéquation de la Commission européenne
8. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Durée de l'abonnement + 3 ans |
| Documents uploadés | Durée de l'abonnement (supprimés à la clôture) |
| Données d'apprentissage | Durée de l'abonnement + 1 an |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Logs techniques | 12 mois |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la nLPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données.
Droit à la limitation
Limiter temporairement le traitement.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos
- Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Surveillance et détection des intrusions
- Mises à jour de sécurité régulières
11. Protection des mineurs
Notre service est destiné aux personnes de 16 ans et plus. Si vous êtes parent ou tuteur et découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter. Nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
13. Réclamation auprès d'une autorité
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle :
- En Suisse : Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)
- En France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
- Dans l'UE : l'autorité de protection des données de votre pays de résidence
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :